L'actualité de la communication
Stratégie Client, le salon de la relation client est de retour du 28 au 30 mars. Organisé par Weyou Group, l’événement se tiendra à Paris Porte de Versailles, Pavillon 5.
Avec des clients de plus en plus exigeants, il est important de leur proposer de nouvelles expériences avec plus de sens et surtout, plus d’impact. Leurs attentes ne sont plus les mêmes et leurs convictions ont pris une place plus importante dans leur processus d’achat.
Pourquoi y aller ?
Ces 3 jours seront l’occasion de faire le point sur les pratiques actuelles dans le milieu de la relation client ainsi que sur l’évolution des comportements clients.
Cela vous permettra d’avoir les clés d’amélioration et les nouvelles pratiques à utiliser pour convenir au mieux aux nouveaux comportements et attentes de vos clients.
Cet événement sera également un lieu de rencontre entre professionnels du milieu et experts de la relation client.
En plus d’élargir et de consolider votre réseau, c’est l’occasion d’apprendre des expériences d’autres professionnels présents, de partager vos connaissances et de débattre tous ensemble sur l’avenir et les prochaines évolutions de la relation client.
De plus, vous profiterez également d’un 2e salon, puisque Weyou Group organise en même temps le salon E-Marketing Paris. C’est l’occasion parfaite pour vous offrir une expérience de visite complète, sur tout le secteur du marketing et de la relation client.
Le programme
Lors du Stratégie Client, vous pourrez participer à des conférences plénières, des conférences experts, des ateliers solutions ainsi que des workshops agora.
Pour vous donner une idée de ce qui vous attend, vous pourrez notamment assister à :
- « La gestion des réclamations, l’affaire de toute l’entreprise ! » avec la présence de Marie-Louis Jullien (Délégué Général d’AMARC), Julie Charrier (Responsable marketing et écoute client chez Compagnie des Alpes), Jean-Robert Buecher (Directeur de l’assistance technique client du Groupe Atlantic) et Frédéric Balleti (Responsable des compétences et des apprentissages chez Malakoff Humanis).
- « Repenser la fidélisation client et ses techniques à l’ère de l’expérience » afin de vous donner des pistes d’évolution pour vos programmes fidélité par Thierry Spencer (Blogueur de Sens du client) et Anne-Laure Grand (Leader Programme de fidélité client chez Décathlon).
- « La proximité client, levier d’engagement » pour découvrir comment créer et consolider sa proximité avec le client, également par Thierry Spencer, ainsi que Jean-Marc Penelaud (Directeur de la relation client chez La Redoute) et Sébastien Passedouet (Directeur des Services et de la relation client de PMU).
Vous pouvez retrouver l'ensemble des conférences ici.
Qui vais-je rencontrer ?
Cumulant plus de 17 000 visiteurs et 300 exposants avec le salon E-Marketing Paris, vous pourrez rencontrer des professionnels de toutes fonctions et de tous secteurs, ainsi que des exposants de tous domaines.
Concernant les visiteurs, cela sera principalement des directeurs ou des responsables relation client, commerciaux ou marketing, ainsi que des PDG et des directeurs généraux.
Ils viendront de nombreux secteurs tels que :
- E-Commerce, VAD, Internet
- Informatique, Télécommunication
- Banque, Finance, Assurance
- Conseil, Audit, Études
- Télémarketing
- Communication, Marketing, Publicité
- Retail, Distribution, Grossistes
Concernant les exposants, cela ira de la collecte à l’analyse des données clients, en passant par la cybersécurité, l’étude client ou encore le parcours client.
Pour en savoir plus vous pouvez retrouver la liste complète des exposants en cliquant ici.
